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Comment optimiser ma fiche Google My Business ?

Comment optimiser ma fiche Google My Business ?

1 – Commencer ma fiche Google My Business

-Avant de commencer à créer Google My Business, vérifiez que vous n’avez pas créé Google auparavant.
Si c’est le cas, faites une demande pour récupérer la propriété du formulaire, et une fois que tout sera résolu, ce qui suit s’appliquera également à vous.

 

Scannez votre site

     

    Rendez-vous sur Google My Business et créez votre fiche .
    Complétez toutes les zones de saisie et n’hésitez pas à saisir le nom de votre entreprise ou votre adresse postale

    Présentez-vous le plus précisément possible dans les instructions fournies, sans omettre d’indiquer que vous livrez le produit et au client si tel est le cas.

    Cela vous poussera à indiquer votre domaine d’activité.
    En d’autres termes, vous pouvez inclure dans votre fichier les villes où vous opérez pour vendre vos produits et services.

     

    2 – Vérifiez votre fiche Google My Business

    Une fois que vous avez renseigné les informations clés dans votre dossier Google My Business, vous devrez vérifier le dossier, Google veut s’assurer que votre entreprise existe

    Pour cela, il vous propose d’envoyer le code mail à l’adresse que vous avez saisie.À réception de la lettre, saisissez le code fourni et accédez à un tableau de bord complet.

    C’est là que beaucoup d’entreprises font l’erreur de ne pas aller plus loin avec GMB.

    En effet, en optimisant vos fichiers, vous pourrez exploiter le potentiel de cet outil, et s’il peut améliorer votre visibilité locale, il peut aussi vous aider à augmenter les ventes et fidéliser sa clientèle.

    Informations générales complètes sur votre entreprise

     

    Après vous être assuré que les informations communiquées sur Google My Business correspondent aux informations que vous avez mises en ligne sur votre site Internet, continuez à remplir les champs disponibles en appliquant quelques conseils après :

     

    • Pour les numéros de téléphone, choisissez une ligne locale ou commerciale si vous en avez une
    • Quant à la description, ne la bourrez pas, présentez simplement votre concept d’entreprise en une phrase
    • Pour la catégorie, faites preuve de la plus grande précision pour que Google comprenne bien l’activité de votre société
    • Pour les attributs, veillez à fournir des informations essentielles pour des clients mais que vous ne pouvez faire apparaître ailleurs

    Ajouter des photos à votre fiche

     

    Si votre fiche permet de fournir des informations détaillées sur votre entreprise, les internautes apprécieront aussi de visualiser votre activité en images.

    De plus, selon une étude menée par Synup, les publicités photo sont considérées comme deux fois plus fiables et augmentent les clics de 35 %. Voilà de bonnes raisons pour ajouter de belles photos à votre fiche.

    Commencez par une photo de profil, une photo et une courte vidéo sur l’entreprise.

    N’hésitez pas non plus à ajouter d’autres photos, et principalement celles prises par vos clients.

    Esthétiquement ils valent le coup d’oeil, ils ont une place sur votre fiche.

     

    Collectez et répondez aux avis

     

    Beaucoup d’entreprises l’oublient, mais les fiches Google My Business leur permettent de générer des avis clients.

     

    Or, des avis positifs sont de véritables boosters de ventes.

    Pour recueillir des avis, c’est très simple puisqu’il suffit d’en faire la demande à vos clients. Pour les inviter à vous livrer leurs avis, il vous suffit de leur envoyer un lien vers votre dossier.

    Pour l’obtenir, rendez-vous dans Google Maps et saisissez le nom de l’entreprise puis validez. Cliquez ensuite sur le menu option en haut à gauche de la fenêtre puis sur «  Partager ou intégrer la carte  » et enfin copiez le lien à l’écran.

    Collez ensuite ce lien dans un mail que vous adressez à tous vos anciens clients en les invitant à donner leur avis sur vous.

    Ces derniers apparaîtront sur votre fiche GMB, charge à vous de répondre à tous, ce qui vous fera gagner en crédibilité et devrait vous aider à vendre davantage.

     

    Échanger avec vos clients sur Google My Business

    Si vos clients recherchent des informations sur la marque de votre entreprise et qu’ils ne les trouvent pas, vous pouvez dire qu’ils envisageront de vous contacter par téléphone.

     

    Ce n’est pas le cas et c’est pourquoi Google met à votre disposition une fonctionnalité de messagerie SMS qui vous permet de communiquer avec vos clients Celle-ci peut être activée dans votre tableau de bord. Il suffit ensuite de communiquer le numéro du smartphone utilisé et le tour est joué.

     

    Ainsi, vos clients peuvent vous demander immédiatement

     

    D’un point de vue expérience utilisateur, il est intéressant de prévoir un message de bienvenue indiquant que leur demande est prise en compte et qu’une réponse leur sera apportée dans les meilleurs délais. Bien évidemment, de votre réactivité dépendra souvent le niveau de satisfaction du client.

    Là encore, voilà une fonctionnalité qui peut renforcer votre crédibilité mais aussi vous aider à fidéliser vos clients.

     

     Publier vos opérations commerciales

    Contrairement aux idées reçues, Google My Business n’est pas un annuaire local mais un outil très utile pour augmenter vos revenus. Une preuve encore avec la fonctionnalité Google Posts qui permet de publier du contenu avec des boutons d’action « Acheter », « En savoir plus » ou « S’inscrire ».

     

    Attention toutefois, ces publications obéissent à certaines règles. Déjà, elles ne seront pas visibles plus de 7 jours dans votre fiche GMB.

     

    Ensuite, elles ne devront pas faire plus de 300 mots et l’image sera au format 4 : 3.

    À vous d’intégrer ces publications dans votre stratégie marketing.

     

    Utilisez des outils intégrés pour mieux comprendre vos clients

    Google My Business comprend plusieurs outils qui vous fourniront des données très intéressantes sur le comportement de vos internautes et clients.

     

    Vous découvrirez ainsi si les internautes vous trouvent via une recherche directe – ils saisissent le nom de l’entreprise – ou via un autre type de recherche. Vous pourrez également voir quelles données vos clients arrivent en premier sur votre fichier et identifier les comportements les plus fréquents.

     

    De quoi améliorer votre chemin de conversion assurément et donc vendre plus.

     

    Comme vous l’avez déjà compris, en trouvant des moyens d’exploiter tout My Business de Google, vous pouvez faire plus que du référencement local. En effet, en usant de toutes les fonctionnalités offertes par le service, vous pouvez certes améliorer la visibilité locale de votre entreprise mais vous pouvez aussi accroître vos ventes, conquérir de nouveaux clients et fidéliser l’actuelle clientèle.

     

     

     

     

    Benoit Lecourtier
    benoit@lecourtier.net

    Créateur de l'agence lecourtier.net, passionné et expert dans la création de site internet et le référencement naturel SEO, mes 15 années d’expériences en agence web et com m'ont permises de mettre en place des services plus transparents & moins onéreux.

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